Toimitusehdot

Tilaaminen

Kerää vain haluamasi tuotteet verkkosivustolla olevaan ostoskoriin!
Aloita täältä: www.otto-suomi.fi

Postitilaus ja palautus:
OTTO/CATALOGUE SHOP OY
PK 2622
Tallinn 10001

Toimitusaika
OTTO toimittaa tilauksia Suomeen. Kaikki varastossa olevat tuotteet toimitetaan asiakkaille kahden viikon kuluessa. Jos tilaamasi tuote on päässyt loppumaan tai tuotteen toimitus myöhästyy, ilmoitamme sinulle erikseen. Koko pakettisi ei jää odottamaan puuttuvaa tuotetta. Jos et halua odottaa myöhästyviä tuotteita, on sinulla oikeus peruuttaa tilauksesi lähettämällä tieto osoitteeseen asiakaspalvelu@otto-suomi.fi.
Hinnat
Kaikki kuvaston hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin arvonlisäveron muuttuessa. Emme vastaa mahdollisista virheistä kuvastossa ja verkkosivuillamme.
Maksutavat
Asiakas voi valita seuraavista maksutavoista:
• Käteismaksu postitoimipaikassa vastaanottaessasi tavarat.
• OTTO-lasku, joka on koroton luotto (luottoraja 1000 euroa).
• OTTO-luotto, joka on monessa erässä takaisinmaksettava korollinen luotto (luottoraja 1000 euroa).
OTTO toimittaa tilauksia vain Suomessa asuville 18 vuotta täyttäneille yksityishenkilöille. OTTO-lasku ja OTTO-luotto voidaan myöntää vähintään 18 vuotta täyttäneille henkilöille.

Käteismaksu
Maksat paketin, kun noudat sen postista. Paketin toimituskulut ovat 5,90 euroa. Nämä toimituskulut laskutetaan vain kerran jokaisen tilauksen yhteydessä. Käteismaksun yhteydessä hintoihin lisätään 3 euron postiennakkomaksu. Postissa voit maksaa käteisellä sekä pankki- ja luottokortilla (Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard, Diners Club ja American Express). Jotta luottokortilla maksaminen olisi mahdollisimman turvallista, kaikki tiedot kulkevat SSL-suojatun yhteyden kautta (SSL = Secure Sockets Layer).

OTTO-lasku ja OTTO-luotto
Jos valitset maksutavaksesi OTTO-laskun tai OTTO-luoton, lisätään jokaiseen laskuun 3,00 euron laskutuslisä. Sinun ei tarvitse heti tehdä päätöstä OTTO-laskun ja OTTO-luoton välillä. Jos et kuitenkaan maksa avoimena olevaa summaa kokonaan saatuasi ensimmäisen laskun, muuttuu maksutapasi OTTO-laskusta OTTO-luotoksi.
Jos valitset maksutavaksesi OTTO-laskun ja maksat koko summan laskun saatuasi, sinun ei tarvitse maksaa korkoa, mutta kolmen euron laskutuslisä lisätään ostossummaan. Laskun saat tilattujen tuotteiden yhteydessä. Maksuaikaa on laskun päiväyksestä lukien seuraavan kuukauden loppuun. Jos palautat  tuotteita, vähennä niiden hinta laskun loppusummasta.

Esimerkki:
Tuotteiden hinta yhteensä: 91,10 euroa
Toimituskulut: 5,90 euroa
Loppusumma: 97 euroa
Laskutuslisä: 3 euroa
Laskun loppusaldo: 100 euroa
Palautetun tuotteen hinta: 25,40 euroa
100 – 25,40 = 74,60 euroa
Laskun summa, jonka maksat on 74,60 euroa

Jos valitset maksutavaksesi OTTO-luoton, sinun tulee maksaa jokaisella laskulla kuukausittain vähintään 1/12-osa avoimena olevan luottosumman kokonaismäärästä. Kuukausilaskut lähetetään 15. päivään mennessä, ja ne erääntyvät kyseisen kalenterikuukauden viimeisenä päivänä.
OTTO-luoton korko maksamattomalle summalle on 19,2% vuodessa. Maksamattomien luottojen kokonaissumma (eli OTTO-laskua ja/tai OTTO-luottoa käyttäen ostettujen tuotteiden kokonaisostosumma, jota ei kyseisenä aikana ole vielä kokonaan maksettu) ei saa ylittää yhden henkilön osalta 1000 euroa.
Jos sinulla on OTTO-laskua, OTTO-luottoa tai sinulle lähetettyjä laskuja koskevia kysymyksiä, ota yhteyttä Collector Credit AB:hen. Lähetä kysymyksesi sähköpostilla osoitteeseen contactcenter@collector.fi tai soita numeroon 09-31589947.

Mikäli haluat maksaa tilauksesi laskulla, saat luottosopimusten yleisehdot myös sähköpostitse.

Henkilötiedot
OTTO vastaa niiden henkilötietojen käsittelystä, jotka sinä asiakkaana meille annat. Henkilötietojasi käytetään asiakassuhteiden hallinnoimiseen ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötietoja voidaan luovuttaa myös OTTOn tytäryhtiöiden ja yhteistyökumppaneiden käyttöön.
Lähettämällä kirjallisen ilmoituksen osoitteeseen info@otto-suomi.fi, voit poistaa itseäsi koskevat tiedot tai kieltää OTTOa ja sen yhteistyökumppaneita käyttämästä tietojasi. Mikäli henkilötietosi muuttuvat, ilmoita siitä lähettämällä tiedot sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@otto-suomi.fi.
Vaihto- ja palautusoikeus
Sinulla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
Jos et ole tuotteisiin täysin tyytyväinen, saat palautetuista tuotteista rahat takaisin. Jos haluat vaihtaa tuotteen värin, koon tai mallin tai haluat saada rahasi takaisin, sinun on palautettava tuote huolellisesti pakattuna. Merkitse palautuskorttiin minkä tuotteen haluat vaihtaa tai palauttaa sekä palautuksen/vaihdon syy. Jos vaihdat tuotteen toiseen kokoon, siitä ei tarvitse maksaa toimituskuluja. Jos vaihdat tuotteen toisenväriseen tai kokonaan uuteen, vaihto käsitellään uutena tilauksena ja siitä veloitetaan toimituskulut.­ Vie palautuspakettisi postitoimistoon ja lähetä se CATALOGUE SHOP OY:lle osoitteeseen OTTO/CATALOGUE SHOP OY, PK 2622, Tallinn 10001. OTTO maksaa palautuslähetyksen postimaksun. Huom.: paketin palautuksen yhteydessä pyydä aina postista kuitti ja käytä lähetyksessä jo valmiina olevaa osoitekorttia. Näin varmistuu lähetyksen seuranta ja mahdollinen rahojen palautus. Rahat maksetaan pankkitilille. Sen vuoksi pyydämme sinua kirjoittamaan palautuskorttiin tilinumerosi. Ilmoita pankkisi, kansainvälinen IBAN-tilinumerosi (IBAN = International Bank Account Number) sekä etu-  ja sukunimesi. Käteismaksu palautetaan myös silloin, kun kyseessä on tuotteen vaihto. Vaihtotilaus käsitellään ehtojen mukaisesti. Vastaamme tuotteiden virheettömyydestä myös edellä mainitun 14 päivän jälkeen. Jos olet havainnut tuotteessa vian, ota välittömästi meihin yhteyttä. Ostokuitti tai laskukopio tulee säilyttää takuuta tai virhevastuuta koskevia kysymyksiä varten.
Turvallisuus internetissä
On tärkeää, että voit lähettää luottamuksellista tietoa turvallisesti. Verkkokaupassamme tietosi on suojattu SSL-protokollan avulla. SSL on lyhenne sanoista Secure Sockets Layer. Se tarkoittaa toimintoa, joka salaa kaiken ostajan ja myyjän välillä kulkevan tiedon. Jotta luottokortilla maksaminen olisi mahdollisimman turvallista, kaikki tiedot kulkevat SSL-suojatun yhteyden kautta. Suojaus koskee siis kaikkea tietoliikennettä, eivätkä pankkikorttisi tiedot välity ulkopuolisille. Yhteistyökumppanimme on valtuutettu palveluntarjoaja, joka tarkistaa, että korttia voidaan käyttää maksuvälineenä.